SM Yönetimi ve Planlama!

2 EYLÜL 2021

Birden Fazla Markanın Sosyal Medya Yönetimini Nasıl Planlarım?

Son yazımızda, sosyal medya yönetiminde, işin planlama kısmıyla ilgili daha detaylı bir yazı kaleme alacağımı söylemiştim. İşte başlıyoruz!

Eğer birden fazla markadan sorumlu bir sosyal medya uzmanıysanız, planlama yapmanız şart. Ama bu iş o kadar da kolay değil. Öncelikle, her zaman olduğu gibi, işin strateji tarafına çalışmanız gerekecek.

Bu kez farklı olansa, bu sürece, müşteriyi de dahil etmek!

Sosyal Medya Yönetiminde Müşteri İlişkileri ve Planlama

Çok planlı bir kişilik olabilirsiniz. Ama sizin planlı olmanız yetmeyecektir. Çünkü, müşteriler, planınızı bozabilirler! Bu yüzden, işin içine müşterilerinizi de dahil etmeniz gerekiyor. Hem de daha en başından!

Bir müşteriden (hatta tüm müşterilerinizden) işe onay aldığınızda yapmanız gereken ilk şey; onları strateji formunuzla tanıştırmak! Sosyal medya yönetim süreçlerinde, her kimle muhatap olacaksanız, bu strateji formunu da bu sorumlu kişiyle birlikte doldurun. (Örnek strateji formumuza bu linkten ulaşabilirsiniz).

Bunun yanında, çalışma disiplininizle ilgili, iş yapış şeklinizle ilgili (planlı çalışmak) müşterilerinizi daha ilk baştan bilgilendirmelisiniz! Böylece, müşteriniz, sizin nasıl çalıştığınızı (hatta ne kadar planlı çalıştığınızı) bilecektir ve iş süreçlerinizi gereksiz uyarılarla aksatmayacaktır.

Müşteriye Aylık Takvim Hazırlamak ve Göndermek

Birden fazla markanın sosyal medya yönetimini yapıyorsanız, her marka için her ay bir içerik takvimi oluşturmalısınız.

Öncelikle; stratejinize uygun; 6 aylık veya 1 yıllık bir stratejik tema takvimi oluşturun. Bunu, Excel kullanarak rahatlıkla yapabilirsiniz. Ardından; önünüze stratejik tema planını açarak, önümüzdeki ay için uygun içerikleri sadece metin olarak üretin. Bu takvim dosyasını müşterinize gönderecek ve kendisinden onay alacaksınız.

Böylece, müşteriniz (ya da yetkili kişi), önümüzdeki bir ay içerisinde tüm sosyal medya kanallarında şirketiyle ilgili neler paylaşılacağını öncesinden bilmiş olacak!
Müşterinizden, onay süreci açısından, varsa, gerekli yerleri kendisinin düzeltmesini isteyin. Örneğin, 6 Ağustos için bir içerik paylaşacaksınız. Bu içeriği, müşteriniz, bir şekilde beğenmemiş olabilir; ya da, metinde geçen herhangi bir alanda düzeltme isteyebilir.

Aylık içerik takvimini, belirttiğim şekilde, müşterinize; bir ay öncesinden gönderdiğinizde;

• O marka için 1 aylık içerik elinizde hazır demektir!
• Müşteri, siz içeriği paylaştıktan sonra, başınızı ağrıtmaz! Çünkü ne paylaşılacağını öncesinden görmüştür ve onay vermiştir!

 

Adım Adım Planlama

Kafanızı karıştırmamak açısından adım adım anlatıyorum. Böylece, ne demek istediğimi hemen anlayacaksınız:

• Müşteriyle tanıştınız. Onay verdi. Müşterinin sosyal medya hesaplarını siz yöneteceksiniz. Harika! İşi kaptınız!
• Müşteriye, strateji formunu gönderin. Doldurmasını isteyin. Ya da birlikte doldurun!
• Müşterinin doldurduğu formdan, markayla ilgili birçok içerik fikri çıkartabilirsiniz. Hemen bir “İletişim & İçerik Stratejisi” sunumu hazırlayın.
• Sunum hazır olduğunda, Excel’de; 6 aylık, 1 yıllık bir içerik temaları (fikirleri) planlaması yapın.
• Hem sunumu, hem de içerik temaları planlamanızı müşterinize gönderin. Onay isteyin. (Memnun kalacak ve onay verecektir. En kötü ihtimalle geri besleme yapacaktır ve bu; işinizin yine kolaylaşması anlamına geliyor!)
• Onayı aldıktan sonra her ay müşterinize, paylaşacağınız içerikleri, bir Word dokümanında bir ay öncesinden gönderin. Müşteriden tekrar onay alın!
• Hepsi bu kadar! Artık, siz de planlı bir şekilde, birçok marka için düzenli olarak içerik üretebilir ve paylaşabilir hale geldiniz! Müşteriniz de memnun; çünkü tüm süreçlerde onu da (planlı bir şekilde) işin içerisine dahil ettiniz!

Bitirirken:

Eğer birden fazla markanın sosyal medya hesaplarını yönetme sorumluluğu aldıysanız, sizi bekleyen şey kaostur! Bu kaosu kırmanın ya da düzene sokmanın tek yolu, size yukarıda bahsettiğim bu yöntem!

“Sosyal Medya Yönetimi FULL Video Eğitim Seti” mizi satın aldığınızda; bu kaosu, video eğitimler ve yardımcı şablon dokümanlarla birlikte kolaylıkla düzene sokabileceksiniz.
Bu şekilde düzenli çalıştığınızda, daha çok müşteriniz olacaktır. Bu da, aylık gelirinizin artması demektir!
Sevgiler,

Uğur Arslan / ODTÜ - METU / PHIL 12 / Founder, Content Marketing Consultant